北京军海医院人文关怀感动患者

来源：北京军海医院 日期：2016-10-27

　

生活无限美好。对于癫痫患者来说，说这句话的人是个骗子。因为癫痫，他们被歧视，在外人面前抬不起头，尊严尽失;因为癫痫，就业困难，生活质量极低;在求医的过程中还避不开江湖游医的欺骗，生活何谈美好。北京军海医院的人文关怀服务，让患者在就医中体会到了尊重和爱护，令患者感动唏嘘。

暖人的微笑——久违的尊重

癫痫患者风尘仆仆，远道而来。进入北京军海医院，迎面而来的白衣护士微笑致意，引导患者办理相关手续。瞬时间，一种暖流划过心间。是啊，已经多久没有看到别人的笑脸。这是罹患癫痫以来，来自外界的久违的尊重。

自从第一次癫痫发作，好像周围的人都开始刻意回避。那种眼神透露的嫌弃，那些窃窃私语的中伤，癫痫患者的心灵承受着摧残。为了治疗癫痫，辗转于各地，求医拜药，耗尽钱财，有些家庭成员开始对患者冷嘲热讽。一种无力感油然而生。这样没尊严的生活，还有意义吗。

于细微处见真心，北京军海医院始终以患者为中心，把细心、热心、爱心服务贯穿于医疗服务的全过程。对此，军海医院的专家解释：癫痫患者的心灵都很敏感，一些我们普通的情绪，在他们眼里可能就会成为歧视。因此，北京军海医院的医护人员都具备较高的职业素养，这让她们与患者交流时既体现尊重又不失亲切。

细心的服务——难得的理解

“您好!有预约专家吗?”“您好，请这边挂号”，癫痫患者进入北京军海医院，导医护士会立刻主动上前引导就医。

“让我印象深刻的是，我的孩子在里面接受检查，在我刚坐下等候时，刚才的护士给我端来了一杯水。她说脑电图检查需要时间较长，让我耐心等待”一位女性说。事实上，这样的细节服务还体现在很多方面。

一些农村来的癫痫患者，在预约的当天会有专车去约定的地点接诊;患者就医过程中的任何疑问都有陪同导医细心的做解答;在医院的大屏幕有公开的各种检查费用、药物费用的展示……北京军海医院的负责人表示，很多患者因为性格或者其他的一些原因，遇到一些问题不好意思开口或者不知该如何表达，这个时候，我们的护士必须察言观色，积极应对。这种细心的服务，让癫痫患者感受到了一种难得的理解。

关心癫痫患者，尊重癫痫患者，让他们在温馨的环境中走向康复，这是北京军海医院坚持的原则。